Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan yang paling sering ditanyakan kepada tim kami. Jika pertanyaan Anda belum ada di sini, kirimkan pesan dan kami akan menjawabnya secara pribadi.
Umum
Apakah hewan peliharaan diperbolehkan?
Hewan peliharaan tidak diperbolehkan di kamar maupun restoran. Hewan pendamping disabilitas yang terdaftar selalu kami sambut — mohon beri tahu kami sebelumnya agar kamar dapat kami siapkan.
Apakah tersedia kamar ramah disabilitas?
Kedua hotel memiliki kamar ramah disabilitas dengan kamar mandi tanpa undakan dan pegangan pengaman, serta akses tanpa tangga menuju lobi, restoran, dan ballroom. Jumlahnya terbatas, jadi mohon ajukan saat memesan.
Pemesanan & Menginap
Jam berapa check-in dan check-out?
Check-in mulai pukul 14.00 dan check-out hingga pukul 12.00. Check-in lebih awal dan check-out lebih lambat tersedia sesuai ketersediaan kamar — tanyakan di resepsionis, atau beri tahu kami sebelumnya dan kami akan mengusahakannya.
Apakah tersedia layanan antar-jemput bandara?
Ya. Kedua hotel menyediakan antar-jemput pribadi dari dan ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Tarif tergantung jenis kendaraan dan waktu; ajukan permintaan minimal 12 jam sebelum kedatangan agar kami dapat memastikan pengemudi.
Bagaimana kebijakan pembatalan Anda?
Tarif fleksibel dapat dibatalkan tanpa biaya hingga 24 jam sebelum kedatangan. Tarif promo dan prabayar memiliki ketentuan tersendiri yang selalu ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pemesanan.
Rapat & Acara
Berapa lama sebelumnya ballroom sebaiknya dipesan?
Untuk pernikahan dan konferensi besar, kami sarankan enam hingga dua belas bulan sebelumnya, terutama untuk akhir pekan. Rapat berskala kecil biasanya dapat diatur dalam beberapa minggu — kirimkan tanggalnya dan kami akan memberi tahu ketersediaannya.
Kuliner
Apakah makanannya halal?
Ya. Dapur kami beroperasi sesuai standar halal, dan kami dapat menyesuaikan menu vegetarian, vegan, serta kebutuhan alergi umum jika diberi tahu sebelumnya.